Question 1

Quels services peut-on réserver ?

Accepted Answer

Photo et vidéo, DJ, musiciens et chanteurs, magie, spectacles et danse, jeux, animateurs et artistes, bar à cocktails, maquillage, coiffure, coordination, garde d'enfants, lieux de réception, transport, traiteur, fleurs, décoration et pâtisserie.

Question 2

Peut-on réserver un seul prestataire ?

Accepted Answer

Oui. Un seul ou plusieurs, sur le même devis, et vous pouvez compléter plus tard.

Question 3

Comment sélectionnez-vous vos professionnels ?

Accepted Answer

Dans chaque région, nous travaillons avec une sélection des meilleurs professionnels de chaque métier. Notre équipe vérifie leur travail, leur expérience, leur statut professionnel et leur assurance, pour chaque type d'événement. Tous suivent la charte de qualité de Juno.

Question 4

Est-ce moi qui choisis mes professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Leurs profils arrivent dans votre espace : présentation, expérience, photos ou vidéo. Vous pouvez les rencontrer, puis vous acceptez ceux qui vous plaisent. Rien ne vous est imposé.

Question 5

Que comprend le prix affiché ?

Accepted Answer

La prestation, sa durée et le déplacement. Un professionnel éloigné peut demander un supplément : il est écrit sur sa proposition, et rien ne s'ajoute sans votre accord.

Question 6

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 30 % à la réservation, puis le solde au plus tard 7 jours avant l'événement, par carte ou par virement, en une ou plusieurs fois. Une activité de team building a ses propres conditions, écrites sur le devis.

Question 7

Intervenez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Oui, en France métropolitaine et en Belgique, déplacement compris. Ailleurs, il est chiffré dans le devis. Le choix de professionnels varie selon le métier et la région.

Question 8

Et si aucun professionnel n'est disponible ?

Accepted Answer

Votre demande reste ouverte : les professionnels qui n'ont pas encore répondu sont relancés, et l'équipe Juno peut l'étendre à d'autres professionnels du métier. Tant que vous n'avez pas signé, rien ne vous engage.

Question 9

Peut-on modifier son devis après l'envoi ?

Accepted Answer

Oui. Avant la signature, vous retirez ou remettez chaque prestation depuis votre espace client, et le devis se met à jour. Pour ajouter un service ou changer un détail, écrivez à l'équipe depuis votre espace. Après la signature, un ajout fait l'objet d'un avenant à signer.

Question 10

Puis-je annuler ?

Accepted Answer

Avant la signature, il n'y a rien à annuler : le devis ne vous engage pas. Après la réservation, la Garantie Sérénité vous laisse 14 jours pour annuler et récupérer votre acompte, sauf pour une réservation faite à moins de 60 jours de l'événement. Au-delà, l'acompte est conservé.

Question 11

Peut-on reporter la date ?

Accepted Answer

Oui, sans frais jusqu'à 30 jours avant la date initiale, selon les disponibilités.

Question 12

Peut-on parler à quelqu'un avant de réserver ?

Accepted Answer

Oui. Un conseiller Juno vous répond pendant 30 minutes, gratuitement et sans engagement, par téléphone ou en visio.

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