Question 1

Puis-je choisir moi-même chaque professionnel ?

Accepted Answer

Oui. Vous découvrez les professionnels disponibles pour votre date, vous pouvez en rencontrer plusieurs avant de décider, et rien ne vous est imposé. Si un profil ne vous convient pas, nous vous en proposons un autre.

Question 2

Puis-je réserver un seul métier ?

Accepted Answer

Oui. Chaque prestation se réserve séparément, et vous pouvez compléter votre équipe plus tard. Rien ne vous oblige à tout décider en une fois.

Question 3

Le prix change-t-il selon le professionnel choisi ?

Accepted Answer

Non. Les tarifs sont fixés par Juno selon la durée et les options de la prestation. À prestation équivalente, deux professionnels coûtent le même prix.

Question 4

Comment les professionnels sont-ils sélectionnés ?

Accepted Answer

Chaque candidature est étudiée avant référencement : le travail, l'expérience et le sérieux. Un professionnel n'est proposé sur un type d'événement qu'une fois validé sur ce terrain.

Question 5

Que se passe-t-il en cas d'imprévu ?

Accepted Answer

Votre conseiller Juno prend le relais : il vous présente les professionnels disponibles et vous accompagne jusqu'à la résolution. C'est vous qui choisissez le remplaçant.

Question 6

Comment se passent le contrat et le paiement ?

Accepted Answer

Vous signez et payez auprès de Juno, jamais directement auprès du professionnel. Un acompte de 30 % confirme chaque réservation, le solde se règle au plus tard 7 jours avant l'événement, et le règlement peut s'échelonner entre les deux. Juno rémunère le professionnel après la prestation.

Question 7

Puis-je annuler ?

Accepted Answer

Annulation gratuite et remboursement intégral de l'acompte dans les 30 jours suivant la réservation. Cette garantie ne s'applique pas aux réservations faites à moins de 30 jours de la prestation. Le détail figure à l'article 5 des CGV.

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